Le souci de la clientèle est un enjeu crucial pour un artisan du BTP, qu’il soit débutant ou ancien. A cet effet, quelle méthode adéquate faut-il adopter pour le démarchage de nouveaux marchés ? Voici des techniques qui vous seront d’une bonne utilité.
Plan de l'article
Prospecter sur internet
La prospection sur internet fait partie des meilleurs moyens pour trouver de la clientèle dans le BTP sans avoir à trop se déranger.
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Pour ce faire, vous disposez des réseaux qui sont de précieux atouts pour faire toutes les annonces possibles. Une publication bien conçue sur Facebook, twitter, LinkedIn ou Snapchat vous générera des centaines de vues en quelques minutes.
En dehors des réseaux sociaux, il y a aussi des plateformes de mises en relation entre clients et artisans qui sont assez efficaces. Elles vous offrent la possibilité de publier vos services et postuler à chaque annonce d’un nouveau client. Cliquez sur ce lien pour vous inscrire sur l’une d’entre elles.
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Faire de la publicité locale
Le monde est peut-être à l’ère du numérique, mais l’efficacité des anciennes méthodes de communication demeure infaillible. Il s’agit entre autres du bouche-à-oreille, des partages de prospectus ou flyers, etc.
Le bouche-à-oreille consiste à vous rendre sur les chantiers de construction dans le but de poser votre candidature. Pour cela, vous devez avoir un bon nombre de cartes de visite que vous partagerez chaque fois que l’occasion se présentera.
Quant au partage des prospectus, il est possible de les glisser dans les boîtes aux lettres ou les coller sur les murs un peu partout dans la région. Toutefois, faites attention à ne pas violer la réglementation en vigueur sur les distributions dans le genre.
Utiliser le réseau professionnel
Se construire un réseau professionnel solide est essentiel pour les artisans du BTP à la recherche de nouveaux clients. En effet, les contacts et les recommandations peuvent jouer un rôle déterminant dans le développement de votre activité. Voici quelques astuces pour utiliser au mieux votre réseau professionnel :
Premièrement, il est primordial d’être actif sur les plateformes en ligne spécialisées dans le secteur du BTP. Ces espaces virtuels regorgent d’opportunités pour établir des partenariats fructueux et entrer en contact avec des clients potentiels. N’hésitez pas à participer aux discussions, à partager vos connaissances et compétences afin de vous positionner comme un expert incontournable dans votre domaine.
Ne négligez pas l’importance des associations professionnelles et des chambres de commerce locales. Participer activement à ces organismes pourrait vous permettre d’établir des liens solides avec d’autres professionnels du secteur ainsi qu’avec des donneurs d’ordres potentiels tels que promoteurs immobiliers ou architectes pour accéder à une clientèle qualifiée.
Pensez aussi aux salons professionnels spécifiques au domaine du bâtiment et des travaux publics où vous pouvez non seulement exposer vos réalisations mais aussi nouer des relations avec vos pairs mais surtout rencontrer directement votre cible.
N’oubliez pas la puissance du bouche-à-oreille ! Les recommandations faites par vos anciens clients s’avèrent être une méthode très efficace pour attirer de nouveaux prospects vers votre entreprise.
Mettre en place une stratégie de recommandation client
Pour les artisans du secteur du BTP, la recommandation client est une stratégie essentielle pour trouver de nouveaux clients. Voici quelques conseils pour mettre en place une stratégie efficace :
Offrir un service de qualité : La première étape pour obtenir des recommandations est d’offrir un service irréprochable à vos clients. Assurez-vous que chaque projet soit réalisé avec soin et dans les délais convenus. Lorsque vos clients sont satisfaits, ils seront plus enclins à vous recommander à leur entourage.
Demander des témoignages et des avis : Après avoir terminé un projet, n’hésitez pas à demander à votre client de laisser un témoignage ou un avis sur votre site internet ou sur les plateformes spécialisées dans le domaine du BTP. Ces retours positifs peuvent influencer favorablement d’autres personnes qui cherchent aussi un artisan compétent.
Mettre en avant les recommandations reçues : Une fois que vous avez obtenu des recommandations positives, vous devez les mettre en valeur afin qu’elles soient visibles par vos prospects potentiels. Vous pouvez par exemple créer une rubrique dédiée aux témoignages sur votre site web ou utiliser ces recommandations comme argumentaire lors de rendez-vous commerciaux.
Récompenser vos clients fidèles : Pour encourager davantage vos clients existants à vous recommander, pensez à mettre en place un programme de fidélité ou offrez-leur une réduction spéciale s’ils vous amènent de nouveaux clients qualifiés.
Collaborer avec d’autres professionnels du BTP : Une autre façon de stimuler les recommandations est de développer des partenariats avec d’autres artisans ou entreprises du secteur. Vous pouvez par exemple vous mettre en relation avec des architectes, promoteurs immobiliers ou encore des paysagistes pour créer un réseau solide et échanger mutuellement vos clients.
En mettant en place une stratégie efficace de recommandation client, vous augmenterez considérablement vos chances de trouver de nouveaux prospects qualifiés et ainsi garantir la croissance durable de votre activité dans le domaine du BTP.
